Política de envio
Última atualização: 03/11/25
1. Entrega ao domicílio
1.1 Taxas de Envio
- Envios gratuitos para pedidos a partir de 50€
- Taxa de envio de 5€ para pedidos abaixo de 50€
1.2 Calendário de Entregas Semanais
Atualmente, realizamos entregas ao domicílio nas seguintes zonas:
Zona 1 - Cascais: Terças e sextas-feiras
Zona 2 - Lisboa: Segundas e quintas-feiras.
Zona 3: Oeiras e Sintra: Quartas-feiras.
As encomendas devem ser feitas com o mínimo de 24 h de antecedência em relação à próxima data de entrega da zona.
2. Recolha em Loja (Click & Collect)
Os clientes podem optar por levantar o pedido diretamente na loja:
Morada: Rua Miguel Bombarda, 344 – Loja 3, Parede, 2775-003
Horário para recolhas:
Segunda a Sexta: 11h às 18h
Sábados: 10h às 13h
Prazo de disponibilidade:
Pedidos ficam prontos para levantamento em até 24 horas úteis após a confirmação de pagamento. O cliente será notificado por email/WhatsApp.
3. Condições de Entrega
• As entregas são feitas em embalagens apropriadas para manter a qualidade e a temperatura dos produtos.
• O cliente deve garantir que alguém esteja disponível no endereço indicado durante o período estimado de entrega.
• Em caso de ausência, será cobrada nova taxa para reagendamento.
4. Alterações ou Cancelamentos
• Alterações de morada ou reagendamento só serão aceites com no mínimo 12h de antecedência.
• Cancelamentos com reembolso total só serão aceites se comunicados até 12h antes do envio.
• Após expedição, não é possível o cancelamento ou devolução, salvo em caso de erro ou defeito.
5. Contactos para Suporte de Entrega
Telefone: (+351) 964489021
Email: prontto@pronttoacomer.pt
6. Atualizações
Esta política poderá ser revista conforme expansão das zonas de entrega e adaptação logística. A versão mais atual estará sempre disponível no nosso site.
