Termos do serviço
Última atualização: 03/11/25
Bem-vindo ao website [www.pronttoacomer.pt]. Quando nos visita, interage ou utiliza os nossos Serviços, concorda vincular-se aos presentes Termos e Condições e à nossa Política de Privacidade. Se não concordar com os presentes Termos de Serviço ou Política de Privacidade, não deve utilizar ou aceder aos nossos Serviços.
1. Identificação do fornecedor
Este site é operado por PRONTTO A COMER GOURMET, com sede na Rua Miguel Bombarda, Loja 3 – Parede, Portugal. Para qualquer contacto, utilize o endereço: prontto@pronttoacomer.pt
2. Produtos e disponibilidade
Os produtos apresentados encontram-se descritos de forma clara e detalhada. Todos os preços são indicados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor. Reservamo-nos o direito de corrigir erros de descrição, preços ou disponibilidade sem aviso prévio.
3. Encomendas e pagamentos
As encomendas são consideradas válidas após confirmação do pagamento. Os pagamentos são processados de forma segura através das plataformas autorizadas (Shopify Payments ou outras indicadas no site).
4. Entregas
A PRONTTO realiza entregas ao domicílio nas zonas de Cascais, Lisboa, Oeiras e Sintra.
4.1 Taxas de Envio
- Envios gratuitos para pedidos acima de 50€
- Taxa de envio de 5€ para pedidos abaixo de 50€
4.2 Calendário de Entregas Semanais
Realizamos entregas ao domicílio conforme o calendário de entregas abaixo:
Zona 1 - Cascais: Terças e sextas-feiras.
Zona 2 - Lisboa: Segundas e quintas-feiras.
Zona 3: Oeiras e Sintra: Quartas-feiras.
- As encomendas devem ser feitas com o mínimo de 24 h de antecedência em relação à próxima data de entrega da zona.
- A data de entrega será sempre comunicada ao cliente. Em situações excecionais de atraso ou indisponibilidade, o cliente será informado atempadamente.
4.3 Recolha (Click &Collect) na nossa Loja na Parede
No momento da finalização do pedido, os clientes podem optar por levantar o pedido diretamente na nossa loja na Parede.
Morada para recolha: Rua Miguel Bombarda, 344 – Loja 3, Parede, 2775-003
Horário para recolhas:
Segunda a Sexta: 11h às 18h
Sábados: 10h às 13h
Prazo de disponibilidade:
Pedidos ficam prontos para levantamento em até 24 horas úteis após a confirmação de pagamento. O cliente será notificado por email/WhatsApp.
5. Cancelamento e direito de livre resolução
Nos termos da legislação portuguesa, o direito de livre resolução não se aplica a bens alimentares perecíveis, como é o caso dos pratos congelados. Para os restantes produtos (ex: cerâmicas), é possível exercer o direito de devolução nos termos indicados na nossa Política de Devoluções.
6. Livro de Reclamações
Em cumprimento da legislação nacional, a PRONTTO disponibiliza acesso ao Livro de Reclamações Electrónico, acessível através do link: https://www.livroreclamacoes.pt
7. Alterações aos termos
Estes Termos e Condições podem ser actualizados a qualquer momento. Recomendamos a sua consulta regular. A utilização do site após alterações implica aceitação das mesmas.
8. Informações de Contacto
As dúvidas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para o email prontto@pronttoacomer.pt
As nossas informações de contacto encontram-se publicadas abaixo:
Prontto a Comer
Telefone: +351 964 489 021
Morada: Rua Miguel Bombarda, 344 – Loja 3, Parede, Cascais.
